1.「J-WESTネット会員」登録

「e5489」でJR四国のトクトクきっぷのお申込みをされるには、JR西日本が運営するWebサイト「JRおでかけネット」(http://www.jr-odekake.net/cjw/about/)から、「J-WESTネット会員」登録が必要です(無料)。

※ J-WESTカードや一般クレジットカードをお持ちでない方も会員登録のうえ、e5489で発売するJR四国のトクトクきっぷをお申し込みいただくことが可能です。

2.「トクトクきっぷ」のお申込み方法

  1. 「JRおでかけネット」において、「列車を予約する e5489」(パソコンの場合)「予約 e5489」(スマートフォンの場合)を選択してください。
    ※モバイル版(従来型携帯電話)ではお申し込みいただけません。
  2. ログイン後、「JR西日本ネット予約」トップ画面が開きますので、「主なトクトクきっぷから予約」を選択してください。
  3. 「主なトクトクきっぷから探す」画面が開きますので、「きっぷ名から探す」タブで「きっぷ」の名称(一部でも可)を入力のうえ、検索してください。
    ※「出発地・目的地から探す」タブをご利用の場合、「出発地」は「特に指定しない」を指定してください。

  4. 検索結果から、ご希望のきっぷの「きっぷを予約する」を選択してください。
  5. ご利用区間、ご出発(またはご到着)日時をご入力のうえ、列車・設備を選択し、画面の案内にしたがってお申し込みください。
    こちらのページからきっぷを選択してお申し込みいただくと、1.~4.の手順が省略できて便利です(ログインは必要です)。

3. お申込みの条件

  1. お申込みの受付は、ご出発日の1ヶ月前の午前10時からとなります。
    ※「大阪・神戸こだま指定席往復きっぷ」は、ゆきの乗車日の21日前からの受付となります。
    ※ かえりの行程で指定席をご利用の場合は、かえりのご乗車日の1ヶ月前の午前10時からの受付となります。
  2. 特急列車等を5本以上乗継利用される場合、全車自由席の特急列車をご利用の場合、e5489で取り扱いしない観光列車に乗車される場合など、e5489でお申し込みいただけない場合があります。
  3. JR四国のトクトクきっぷは、「事前申込サービス」でのお申込みはできません。

4. お支払い

  1. お申込みと同時にクレジットカードで決済され、ご利用開始当日まで受け取ることができる「予約時クレジット決済」が便利です。
  2. 「駅支払い」や、「コンビニ・金融機関決済」もご利用いただけます。
  3. お支払い・お受取り期限は、通常のきっぷと同様です。

5. お受取り前(*)の変更・払いもどし

  1. 「予約時クレジット決済」された場合
    1. 変更
      会員様自らのパソコン等の操作により、「e5489」にて、発駅(発ゾーン)、ご利用開始日及び指定列車の変更が回数に制限なく行えます。変更後の利用開始日は、初回予約日から3ヶ月後の同一日の前日(3ヶ月後に同一日がない場合は、3ヶ月後の末日)までに限り、また、操作日において発売している範囲内の日・列車に限ります。
      ※「大阪・神戸こだま指定席往復きっぷ」は、変更ができません。
      ※「阪神往復フリーきっぷ」は、「4日間用」「土休日2日間用」のほか、「阪神往復フリー マリングリーンきっぷ」「阪神往復フリー しおかぜ・南風グリーンきっぷ」との相互間で変更が可能です。また、「岡山指定席トク割きっぷ」と「岡山週末指定席トク割きっぷ」相互の変更も可能です。
    2. 払いもどし
      会員様自らのパソコン等の操作により払いもどしすることができます。この場合の払いもどし手数料は各商品共通で880円です。
  2. 「駅支払い」又は「コンビニ・金融機関支払い」の場合
    1. きっぷお受取り前の変更はできません。ただし、お支払い前であれば、会員様自らのパソコン等の操作により取消し(無手数料)することができます。
    2. お支払い後の場合、会員様自らのパソコン等の操作により、払いもどしの手続きをすることができます(一部のコンビニを除き、銀行口座への振込となります)。

    (*)予約行程で最初に出発する指定列車の出発時刻前(座席指定していない場合、または予約行程で最初に出発する指定列車がきっぷの利用開始日の翌日以降の場合は、利用開始日まで)に限ります。

6. お受取り

  1. 必ず乗車前にきっぷをお受け取りください。きっぷをお受け取りにならずにご乗車された場合は、車内でご旅行に必要なきっぷ(無割引)を改めてお買い求めいただきます。
    ※「予約時クレジット決済」された場合、予約完了時点できっぷの代金が決済されているため、きっぷをお受け取りにならなかった場合でも、代金を全額請求させていただきます。
    ※ ご利用開始日(きっぷの有効期間開始日)までに必ずお受け取りください(指定列車の乗車日が利用開始日の翌日以降であったとしても、翌日以降はお受け取りいただけません)。
  2. お受取りには、以下のものが必要です。
    • 「予約時クレジット決済」された場合は、「予約・決済時のクレジットカード」、「電話番号の下4桁」及び「予約番号(4で始まる数字5桁)」
    • 「駅支払い」又は「コンビニ・金融機関支払い」の場合は、「電話番号(全桁)」及び、「受取コード(11桁)」または「受取用二次元コード」
  3. お受取りは、JR四国の駅のみどりの窓口・指定席券売機に限ります。
    ※ 四国外(JR西日本の駅等)や、ワープ支店・駅ワーププラザ、旅行会社等ではお受け取りいただけません。
  4. 「駅支払い」の場合は、お支払いと同時にお受取りとなります。
  5. お受取り後の変更・払いもどしの取扱箇所は、出発地周辺の駅など、きっぷの発売箇所に限りますのでご注意ください。
    ※「予約時クレジット決済」された場合や、「駅支払い」の場合で駅でクレジットカードにてお支払いされた場合は、変更・払いもどし箇所が制限される場合がありますので、受取時にご確認ください。
    ※きっぷによっては変更ができないものもあります。

7. その他

ここに記載した以外の詳細の取扱いは、通常のきっぷや「eきっぷ」などをe5489でお申し込みいただく場合と同様です。また、受け取りされた後のきっぷのご利用条件や変更・払いもどしについては、駅等の窓口でお買い求めいただいた場合と同様です。

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